Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.
Uma pesquisa recente da Gatepoint descobriu que 51% dos seus entrevistados declararam que sua equipe da liderança vê o atendimento ao cliente como uma possível vantagem comercial. No entanto, o atendimento irregular continua sendo a principal causa de frustração dos clientes.
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Aumentar os scores de satisfação do cliente é o mais importante
O atendimento irregular continua sendo a principal causa de frustração dos clientes
Os sistemas de atendimento ao cliente atuais são difíceis de usar e integrar