Como um vendedor feliz pode impactar suas vendas?

Investir em deixar seus vendedores felizes pode gerar mais negócios para a sua empresa. 

De fato, segundo um estudo da Gallup, equipes com maiores índices de engajamento dos colaboradores, tem um aumento de 18% de produtividade em vendas em relação às organizações com baixos resultados na área. 

Mas, afinal, qual é a relação entre engajamento e felicidade? 

Na prática, o engajamento é a palavra que define envolvimento e entusiasmo dos funcionários com seu trabalho.

Não é difícil considerar que vendedores felizes são mais entusiasmados com suas funções e com a organização na qual atuam. 

Afinal, funcionários insatisfeitos e infelizes não possuem um comportamento inovador nem uma postura proativa diante dos desafios e das metas apresentadas. 

Essa falta de motivação, faz com que o desempenho do colaborador seja afetado, impactando os números do negócio. 

Qual a motivação para trabalhar na empresa?

Um dado assustador da SurveyMonkey, companhia especialista em desenvolvimento de pesquisas online, mostrou que 9 de cada 10 brasileiros se dizem insatisfeitos com o próprio emprego. 

Esse sentimento gera infelicidade e reduz o engajamento e a produtividade do funcionário. 

Então como evitar esse efeito cascata e investir no movimento contrário, conquistando altos níveis de satisfação em seu time?  

Muitos empreendedores ainda acreditam que a única fonte motivadora dos vendedores é o salário ou a comissão. 

Sem dúvida, como veremos adiante, uma remuneração adequada é indispensável para que você tenha vendedores felizes em seu time. Entretanto, não é a única fonte de alegria e engajamento. 

Todo mundo, ou quase todo mundo, precisa trabalhar para pagar as contas e realizar sonhos. E ter um emprego é motivo de felicidade, claro.

Entretanto, se você quer mais de seus funcionários, também precisa oferecer mais. 

Ou seja, se você está em busca de colaboradores engajados, que vestem a camisa da empresa, topam desafios e alcançam a alta performance em vendas, será necessário oferecer em troca esse mesmo comprometimento com o seu time. 

Teoria da motivação no trabalho de Abraham Maslow 

A teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow entende a motivação como o resultado da tentativa de uma pessoa em satisfazer cinco necessidades básicas: 

• fisiológicas;
• segurança;
• sociais;
• estima;
• autorrealização.

Essas necessidades existem em uma ordem hierárquica. Em outras palavras, as necessidades de nível inferior devem ser atendidas antes que as necessidades de nível superior.

Observe a imagem abaixo, nela as necessidades são distribuídas em uma pirâmide. As demandas de nível inferior são a base e precisam ser atendidas antes de qualquer outra. 

Isso significa que necessidades fisiológicas são as primeiras necessidades humanas, as mais básicas. Enquanto a necessidade de autorrealização é a mais refinada. 

Ao longo deste artigo, vamos apresentar cada uma dessas motivações, para que você entenda como a empresa e as lideranças podem atender a essas demandas e obter uma equipe engajada. Por isso, continue lendo.  

Fonte: Empreendedor Legal

Essa teoria também pode ser aplicada para nos ajudar a entender a motivação dos funcionários no local de trabalho. 

Dentro do ambiente empresarial, para que o colaborador atinja a autorealização, todas as outras demandas também precisam ser atingidas. 

Aplicar essa teoria para obter insights sobre a motivação dos funcionários pode ajudar as empresas a criar estratégias para usar os incentivos de forma mais eficaz.

Contudo, para que você possa fazer isso é preciso entender um pouco sobre o que cada necessidade apresentada acima significa e como pode ser traduzida para o ambiente empresarial. Então fique ligado e confira nossas sugestões. 

Fisiológicas

São necessidades essenciais e involuntárias, sem as quais o ser humano não sobrevive. Entre essas demandas estão a obrigatoriedade de dormir, consumir alimentos e ingerir  água, por exemplo. 

Dentro do ambiente empresarial são atendidas com:

• horário de trabalho justo;
• controle da sobrecarga de tarefas;
• possibilidade de pausas e intervalos para descanso e mais.

Segurança

O ser humano precisa se sentir seguro e fora da empresa isso significa a ausência de fatores como guerras e de violência. 

Já nas organizações, o colaborador terá sua necessidade de segurança atendida quando tiver acesso a:

• estabilidade no emprego;
• benefícios como planos de saúde; 
• condições seguras de trabalho;
• salários dignos etc. 

Sociais

Não é novidade que o ser humano é sociável e demanda da presença de família, do contato com amigos e da oportunidade de fazer parte de grupos e comunidade. 

Dentro da empresa, isso pode ser traduzido como:

• a vivência em um bom ambiente de trabalho;
• clima organizacional equilibrado;
• interação com colegas de trabalho;
• bom relacionamento com líderes e mais. 

Estima

Além do convívio social, uma outra necessidade humana básica, identificada por Abraham Maslow é a de estima. 

Podemos compreender essa demanda como a busca por aprovação da família, de amigos e reconhecimento da comunidade. 

No ambiente organizacional, essas urgências estão relacionadas a:

• reconhecimento;
• liberdade para execução do trabalho;
• recebimento de feedbacks;
• promoções de cargo e mais.

Autorrealização

Outra exigência básica é a de crescimento e evolução. Segundo a metodologia de Maslow, ela está alinhada ao aproveitamento do próprio potencial. 

Organizações podem deixar o vendedor feliz nesse sentido ao: 

• propor um trabalho desafiador, 
• oferecer autonomia;
• envolver os colaboradores nas decisões; 
• possibilitar o crescimento por meio de um plano de carreira. 

De acordo com as premissas do modelo de Maslow, ao atender a essas necessidades básicas, você alcançará a motivação no ambiente de trabalho. 

Entretanto, como colocar tudo isso em prática? Quais são as ações que podem transformar essa teoria em uma prática relevante?

A seguir, organizamos uma lista com estratégias que vão te ajudar a conquistar o engajamento da equipe.  

Como tornar um vendedor feliz? Guia prático

Em conjunto com o modelo de necessidades básicas que apresentamos acima, vamos usar alguns dados para organizar nossa lista de táticas para que sua empresa possa alcançar motivação no ambiente de trabalho.  

Começando com o estudo da Love Mondays, uma plataforma que reúne resenhas anônimas sobre diferentes locais de trabalho. Ela mostra que 58% dos funcionários estão insatisfeitos com seu salário. 

Além disso, 40% dos colaboradores não concordam com o comportamento dos líderes da organização, o que gera insatisfação e queda no motivação. Já 33% das pessoas gostariam de trabalhar menos horas.

Perceba que esses elementos, são citados acima como parte da solução às demandas básicas dos seres humanos (em diferentes níveis) entretanto, nem todas as organizações atendem a essas exigências.

Ainda usando o mesmo relatório da Love Mondays como referência, a insatisfação com o trabalho está ligada a fatores como:

• má gestão dos superiores;
• falta de feedbacks;
• pouco reconhecimento;
• salários incompatíveis com suas funções;
• falta de incentivo para o crescimento profissional;
• horários inflexíveis.

Mais uma vez, encontramos elementos que aparecem na lista de Abraham Maslow.

Com esse panorama, seguimos para sete dicas práticas de como atender as demandas dos profissionais da empresa, ter vendedores felizes e altamente produtivos, em sua equipe:

1. Invista em uma boa liderança
2. Ofereça salários compatíveis
3. Dê flexibilidade aos profissionais
4. Construa um ambiente de trabalho positivo
5. Defina metas desafiadoras, claras e realistas
6. Valorize o trabalho e a contribuição dos funcionários
7. Crie um plano de carreira

1. Invista em uma boa liderança

Um bom líder é capaz de motivar e desenvolver seus profissionais individual e coletivamente, despertando o melhor neles. 

Para isso, contudo, é indispensável que a sua empresa invista na formação de líderes, 

Um líder não é apenas um chefe que cobra seus funcionários, mas alguém que ajuda no alcance do resultado e dá o crédito à sua equipe. 

Entre as habilidades indispensáveis da liderança atual estão:

• persuasão;
• boa comunicação;
• capacidade de adaptação;
• inteligência emocional;
• facilidade para resolver problemas e urgências. 

2. Ofereça salários compatíveis

Mais uma vez é necessário destacar que, para ter funcionários motivados e vendedores felizes, sua empresa precisa oferecer bons salários e comissões compatíveis com os resultados que esses colaboradores dão à organização. 

Quer envolvimento? Então é preciso oferecer uma compensação financeira que pague por isso também. 

3. Dê flexibilidade aos profissionais

Especialmente depois da pandemia de Covid-19, a busca por organizações que oferecem horários flexíveis teve um salto. 

Uma pesquisa feita pela Revelo, a pedido do Estadão, descobriu que 69% dos profissionais respondem horário flexível e o home office quando perguntados sobre o que faz uma empresa ser considerada ‘dos sonhos. Em contrapartida, apenas 36% disseram olhar para salário acima da média do mercado.

Isso mostra que sim, ter uma jornada de trabalho adaptável às suas necessidades e vida pessoal pode ser mais atrativo do que altos salários. 

Considere isso ao mostrar o seu plano para ter uma equipe de vendedores felizes e veja se é possível encaixar esse modelo em seu processo comercial. 

4. Construa um ambiente de trabalho positivo

Um bom clima organizacional, com colaboradores que possuem um bom relacionamento e criam um local agradável, contribui diretamente para a motivação no ambiente de trabalho.

Espaços saudáveis são aqueles em que as pessoas se sentem à vontade para conversar e tem um bom relacionamento com outros funcionários. 

Mesmo em cenários competitivos como o setor de vendas, é responsabilidade dos líderes manter o equilíbrio entre a disputa e o trabalho em equipe. 

5. Defina metas desafiadoras, claras e realistas

Os vendedores precisam saber o que a empresa espera deles, o que precisam alcançar e como esses resultados serão medidos.

Por isso, tenha clareza na hora de estabelecer as metas e distribuir funções.

Uma etapa indispensável é o cuidado na partilha igualitária de leads e prospects que chegam à empresa por meio de ações de Inbound Marketing, por exemplo.

A sensação de que um profissional recebe melhores oportunidades do que os demais pode gerar um incômodo entre os vendedores, causando um clima de desconfiança, inimizade e desvalorização, que irá na direção oposta do que você está buscando. 

Para resolver problemas como este, um software de vendas, como um CRM, é a solução ideal. 

Lembre-se também de atribuir metas e objetivos que sejam desafiadores, mas alcançáveis e mensuráveis. 

Leia mais em: Como estabelecer metas de vendas desafiadoras e possíveis de serem alcançadas? 6 passos!

6. Valorize o trabalho e a contribuição dos funcionários

A valorização do trabalho, o reconhecimento público, o elogio e feedbacks constantes são elementos vitais para a conquista de uma equipe com vendedores felizes e engajados. 

Receber o mérito por um bom trabalho e por seu esforço é uma das melhores sensações que profissionais de todas as áreas podem sentir. 

Quando isso é feito continuamente, existe uma sensação de dever cumprido que direciona o colaborador a querer sempre melhorar. 

Feedbacks também devem envolver a indicação de pontos de melhoria, afinal, há sempre espaço para melhorias.

Mais uma vez, é papel do líder saber fazer essas sugestões virarem motor de força para o avanço da equipe. 

Sente muita insegurança nessa etapa? Então confira nossas dicas no artigo, “A importância do feedback na gestão de pessoas: por que implementar essa cultura?”.

7. Crie um plano de carreira

A expectativa de crescimento gera mais motivação para alcançar uma melhor posição dentro da empresa, melhores comissões e um cargo de destaque. 

Já a falta de expectativa de futuro não motiva, não engaja e faz o colaborador sentir que não importa o esforço que ele investir no trabalho, nunca irá sair do lugar. 

Em resumo, a falta de perspectiva gera desmotivação com a própria rotina.

Não é difícil ouvirmos um profissional falar que vai mudar de empresa em busca de novos desafios. 

Você não vai querer perder seus melhores vendedores por essa razão, não é mesmo? 

Então, uma das formas de ter vendedores felizes é estimulá-los a lutar pela auto realização.

Para fazer isso, um dos caminhos mais eficientes é criar um plano de carreira consistente, claro e seguro.

Ele deve listar os requisitos para que os vendedores possam avançar até a conquista de promoções variadas. 

Aplicando essas sete dicas você terá um arsenal poderoso para montar um time de vendedores felizes, motivados e engajados com o trabalho.

A tecnologia na busca pela qualidade de vida no ambiente de trabalho

O CRM de vendas é uma ferramenta poderosa, que atende a múltiplas funções dentro do setor comercial. Entre elas, motivar e engajar colaboradores. 

Ao oferecer recursos que permitem que um representante comercial possa atender mais clientes, com mais qualidade e eficiência, acompanhando todas as etapas do funil de vendas e automatizando uma série de funções, o programa se torna um importante aliado para a produtividade de cada vendedor, 

Quando um profissional da área é produtivo isso significa mais vendas para ele e para a organização. 

O resultado são comissões mais robustas, valorização dentro da organização, metas batidas, auto realização e muito mais!

Conheça o sistema de CRM da Zendesk que pode ser usado antes e após a conclusão de um negócio. 

O software contribui, entre outras coisas, para otimizar os processos e etapas de vendas e analisar dados para melhoria e otimização das suas estratégias. 

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