Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento
Última atualização em 22 julho 2022
A comunicação acontece em vários canais: e-mail, chat, mensagens em aplicativos, redes sociais como o Twitter, Facebook, entre outros canais de interação.
Os clientes não se importam com o canal, cada um vai encontrar o mais fácil e prático para o seu momento. O mais importante é ter todas as interações de atendimento em um só lugar, e com a cara da sua empresa.
Veja nesse tutorial como formatar suas regras e realizar ações programadas a cada geração de tickets.
