Mercury melhora o CX com o Zendesk AI

A Mercury é uma empresa de tecnologia financeira e uma plataforma bancária digital voltada para startups. Ela atende a mais de 100.000 clientes em mais de 180 países e processou US$ 95 bilhões em transações em 2023. Neste vídeo, a Vice-presidente de experiência do cliente, Ana Wiechers, compartilha seu entusiasmo sobre o futuro da IA e descreve como a Mercury usa o Zendesk AI para automatizar tarefas maçantes, de modo que os agentes possam se concentrar em problemas complexos e desenvolver relacionamentos com os clientes. Ela também discute a importância da extensibilidade e da integração e o que a equipe da Zendesk agregou ao processo de implementação.