Software de fórum da comunidade
Vem com a gente
Crie um espaço onde seus clientes podem conversar e colaborar com o software para comunidades
Conhecido como Zendesk Gather
Melhores juntos
Seus clientes usam seus produtos todos os dias e a perspectiva deles pode ser bastante útil. Crie um espaço dentro do ecossistema Zendesk com o software para community manager no qual os clientes podem colaborar com sua empresa e uns com os outros.
Forneça suporte dimensionável
Ajude os clientes a se ajudarem
Os usuários podem encontrar facilmente respostas relevantes e se inspirar pesquisando em publicações e tópicos organizados da comunidade.
Preste atenção
Escute o que seus clientes têm a dizer
Os clientes se sentem valorizados quando você abre um espaço no qual eles podem expressar suas opiniões. Colete o feedback deles para entender os problemas que estão enfrentando e permita que elejam o conteúdo que considerarem útil através de fórums de discussão online. Recompense os principais colaboradores com medalhas e conquiste a confiança dos usuários na sua empresa. Assim, todo mundo sai ganhando.
Trabalho em conjunto
Gerencie o engajamento dos usuários
Atribua um status às publicações para monitorar as perguntas respondidas e as solicitações de produtos. Encaminhe as publicações para seus agentes de suporte quando os clientes precisarem de ajuda individual.
