Dê aos clientes a capacidade de entrar em contato pelo canal que eles preferem. Zendesk tem o suporte omnichannel para que os clientes possam entrar em contato com você por e-mail, chat, telefone e mídias sociais.
Maximize a eficiência do agente
Capacite seus agentes a resolverem os problemas dos clientes mais rapidamente com as ferramentas de IA e as automações do fluxo de trabalho. Um espaço de trabalho unificado também permite uma mudança de canal mais rápida e colaboração entre agentes.
Adapte-se mais rápido às mudanças.
Use relatórios e análises prontos para medir o desempenho da sua equipe e identificar tendências recorrentes ou personalizar e construir seu próprio relatório.
