Planos e preços
A principal solução de serviços viabilizada por IA
Ofereça atendimento excepcional com uma solução eficiente, mas muito simples e fácil de configurar, usar e escalar.
Support Team
Comece a trabalhar rapidamente com suporte simplificado por e-mail.
R$135
por agente/mês, cobrado anualmente
Key features
Suite Team
Automatize o atendimento com suporte multicanal e IA.
R$359
por agente/mês, cobrado anualmente
Support Team, plus
Suite Professional
Otimize as operações com dados e personalizações.
R$755
por agente/mês, cobrado anualmente
Suite team, plus
Suite Enterprise
Adapte o serviço de maneira segura com ferramentas de gerenciamento de mudanças.
Fale com nossos especialistas para personalizar uma solução que atenda às suas necessidades.
Suite Professional, plus
*Canais adicionais disponíveis no Support Team como complementos.
Taxas adicionais são aplicáveis.
Explore planos adicionais
Compare facilmente os planos da Zendesk para selecionar a melhor opção para o seu negócio.
IA avançada
R$350por agente/mês, cobrado anualmente
IA avançada que compreende instantaneamente os problemas comuns dos clientes, encaminha tickets e fornece às equipes informações e sugestões proativas que permitem que eles tomem medidas rápidas de forma consistente em toda a equipe. Inclui ferramentas viabilizadas por IA para otimizar fluxos de trabalho de atendimento, capacitar os agentes a resolver problemas com mais rapidez e expandir facilmente a base de conhecimento.
A IA avançada está disponível nos planos de nível Professional e superiores.
Gerenciamento da força de trabalho da Zendesk
R$155 por agente/mês, cobrado anualmente
Para as organizações que gerenciam equipes na Zendesk, o Gerenciamento da força de trabalho (WFM) é a solução de agendamento ideal para atender às necessidades previstas pela IA e fornecer relatórios abrangentes históricos e em tempo real sobre o desempenho e a capacidade da equipe.
Disponível para todos os planos da Zendesk.
Controle de qualidade da Zendesk
R$215 por agente/mês, cobrado anualmente
Analise automaticamente 100% das conversas entre agentes humanos e de IA, BPOs, canais e idiomas. A IA detecta problemas, falta de conhecimento e oportunidades de treinamento para melhorar o atendimento.
Disponível para todos os planos do Zendesk.
Pacote de Engajamento da força de trabalho da Zendesk
R$350 por agente/mês, cobrado anualmente
Aproveite o potencial do Engajamento da força de trabalho da Zendesk e da Garantia de qualidade da Zendesk com desconto e faça com que sua equipe ofereça um CX de ponta.
Privacidade e proteção de dados avançada
R$330 por agente/mês, cobrado anualmente
Cumpra suas obrigações de conformidade e política de segurança com uma camada extra de proteção e privacidade.
Algumas funcionalidades ainda não estão disponíveis. Todos os recursos estarão disponíveis no EAP (programa de acesso antecipado) até o final de 2024. Entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.
Compare os planos
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*Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana apenas em inglês. Suporte 8x5 durante horário comercial local para determinados idiomas.
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