GERENCIAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO
Acabe com as ineficiências da equipe usando o Zendesk
Com o gerenciamento da força de trabalho do Zendesk AI, é muito fácil fazer previsões, programar agentes e monitorar o desempenho.
VANTAGENS
Ter funcionários organizados é positivo para os negócios
Mais produtividade
Relatórios de desempenho e acompanhamento de atividades em tempo real mostram como os agentes gastam o tempo, para que você possa liderar uma equipe mais eficiente.
Gerencie os custos
A previsão viabilizada por IA mostra exatamente de quantos agentes você precisará, o que reduz as horas extras e as lacunas na programação.
Valorize seu tempo
Com a programação automática, personalize o turno de cada membro da equipe, economizando tempo para gerentes e agentes.
Capacite os agentes
Os agentes podem visualizar todas as tarefas com antecedência e obter insights detalhados sobre o trabalho. A clareza consolida a lealdade da equipe.
RECURSOS
A maneira mais simples de gerenciar sua equipe
O Zendesk analisa dados históricos para prever as necessidades de pessoal em um determinado dia, mês ou temporada. Reduza os custos de horas extras e diminua o tempo de espera.
Perguntas frequentes
No momento, os clientes de qualquer plano Basic ou Suite podem usar o WFM do Zendesk. Se quiser iniciar uma avaliação gratuita, entre em contato conosco aqui.
