Zendesk + Shopify
As melhores experiências do cliente acontecem quando os agentes conhecem o contexto do problema. É por isso que estamos oferecendo uma integração pronta para uso com o Shopify para que sua equipe ofereça o suporte que seus clientes querem.
Atenda os compradores em qualquer lugar
Com uma instalação simples, você pode inserir e gerenciar uma experiência de mensagens personalizada com sua marca em todas as suas lojas do Shopify. Integre todos os canais na web, nas redes sociais e em dispositivos móveis para oferecer suporte ao cliente contínuo em qualquer lugar e sem perder o contexto da conversa.
Personalize todas as interações com o cliente
Ofereça um espaço de trabalho unificado aos agentes com todas as ferramentas necessárias. Com o contexto sempre à vista, os agentes têm uma visualização completa do cliente. Os agentes podem ver os detalhes do pedido, o status de conclusão e uma linha do tempo de cada interação com o cliente, sem precisar mudar de sistema. Assim, os agentes podem dar um toque pessoal à conversa em todas as situações.
Ações sem sair da conversa
Processe as tarefas mais comuns dos agentes, como reembolsos e cancelamentos, diretamente na barra lateral do aplicativo. Permita que seus agentes priorizem as conversas e aumentem tanto o CSAT quanto a produtividade.
Descubra insights sobre os clientes com dados
Ajuste suas operações e identifique áreas de otimização, como produtos com o maior número de solicitações de reembolsos ou cancelamentos. Aproveite nossos painéis nativos e personalizados para ter visibilidade de todas as interações com o cliente.
Empodere os clientes com o autoatendimento
Forneça suporte ao cliente com bots viabilizados por IA integrados à base de conhecimento para responder perguntas frequentes sobre assuntos como políticas de devolução. Nossos bots podem encaminhar a conversa para um agente caso surjam questões mais complexas, transferindo todo o contexto do cliente.
Transforme a experiência do cliente com a integração Zendesk + Shopify
Como marca de estilo de vida global, a Spartan Race estava entre as milhares de empresas pressionadas para adotar o digital. Com um aumento de 300% nas vendas do comércio eletrônico em 2020, a equipe de suporte teve que manter o foco no atendimento ao cliente. Saiba como a Spartan Race usa o Zendesk e o Shopify para responder a 99% das perguntas de clientes sem sair do espaço de trabalho do agente.Saiba mais
300%
aumento nas vendas do comércio eletrônico
30 seg
tempo economizado em cada ticket
