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Zendesk AI para varejo

Venda de forma inteligente com o software de varejo com IA

A IA da Zendesk ajuda marcas de varejo modernas a fornecer suporte rápido e consistente em todos os canais. Automatize consultas de alto volume, auxilie equipes presenciais e online, e mantenha os clientes satisfeitos desde a navegação até as trocas e devoluções.

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COMO FUNCIONA O ZENDESK AI

IA que trabalha tanto quanto sua equipe de varejo

Automatize os pedidos frequentes

Atenda a mais de 80% das solicitações frequentes, como devoluções, status de pedidos e verificações de inventário, com agentes de IA que lidam sem problemas com a alta temporada e excedem as expectativas do cliente.

Encante os seus clientes

Dê às equipes de loja e suporte um copiloto de IA que forneça insights em tempo real, contexto do cliente e as melhores ações a seguir. Ofereça um atendimento personalizado e ágil que reflita sua marca, independente do ramo.

Prepare-se para a alta temporada o ano todo

Otimize os fluxos de trabalho internos, aumente a escala das operações sob demanda e reduza os tempos de resolução de tickets, mesmo quando os volumes de pedidos aumentam.

Agentes de IA

Atenda a mais de 80% das solicitações de suporte no varejo automaticamente

Os agentes da Zendesk AI cuidam de tudo, desde “Onde está meu pedido?” até autorizações de devolução, em qualquer canal. Encante os clientes com respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conheça os agentes de IA

Copiloto IA

Transforme cada atendente no seu melhor atendente

Dê ferramentas às equipes de contact center e de loja para resolver solicitações com mais agilidade. O copiloto de IA sugere respostas, ajusta o tom e oferece recomendações em tempo real, garantindo interações alinhadas à sua marca e sem esforço.

Conheça o AI Copilot
Print de uma conversa na qual uma cliente solicita um upgrade de voo para classe business.

Depoimentos

Next

Taxa

de 66% de resolução em um contato

Redução

de 92% no tempo médio de atendimento por e-mail

“Nossa experiência bem-sucedida com o Zendesk AI deu credibilidade à inteligência artificial em todos os nossos negócios. Para muitos de nós, é a primeira ferramenta de IA que correspondeu às expectativas e realmente funcionou.”

Raz Razaq

Chefe de Tecnologia da Experiência de Contato com o Cliente

Leia a história completa

ATENDIMENTO AO FUNCIONÁRIO PARA VAREJO

Capacite suas equipes de varejo nos bastidores

Liberte a equipe de varejo das perguntas e tarefas repetitivas. Deixe a IA atender a solicitações internas, como RH, TI ou políticas da empresa, para que suas equipes mantenham o foco total no cliente.  Apoie lojas, depósitos e a sede com uma solução centralizada.

Conheça o atendimento ao funcionário

INTEGRAÇÕES DE VAREJO

Conecte o atendimento a todos os seus sistemas

O Zendesk AI se conecta perfeitamente aos seus sistemas de gerenciamento de pedidos, ferramentas de inventário, POS e plataformas de comércio eletrônico. Você pode começar a usá-lo facilmente, sem semanas de configuração ou treinamento.

Recursos adicionais

Experimente a Zendesk hoje mesmo

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